Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Lebensmittel
Unsere Lebensmittel – einschliesslich Noshballs, Snacks und Proteinpulver – sind aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Qualitätssicherung von der freiwilligen Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch für ungeöffnete Produkte.
Du hast einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten? Selbstverständlich kümmern wir uns darum. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Rückgabe von Non-Food-Artikeln
Non-Food-Artikel kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Schreibe uns dazu an info@noshballs.com und gib deine Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel an.
Für eine Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich. Geöffnete Hygieneartikel mit entfernter oder beschädigter Versiegelung sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Nach unserer Bestätigung erhältst du die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme oder direkt an den Hersteller zurück. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach unserer Bestätigung erfolgen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Lieferung nach Erhalt und melde uns erkennbare Schäden, Mängel oder Falschlieferungen unverzüglich an info@noshballs.com. Verdeckte Mängel meldest du uns bitte unverzüglich nach ihrer Entdeckung.
Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, sende uns bitte:
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deine Bestellnummer;
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eine kurze Beschreibung des Problems;
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nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung;
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bei Lebensmitteln nach Möglichkeit die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum.
Bitte bewahre die betroffenen Artikel und die Verpackung bis zur Klärung auf. Bestehen Zweifel an der Unversehrtheit eines Lebensmittels, verzehre es bitte nicht.
Wir prüfen dein Anliegen und klären mit dir die passende Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten, sofern eine Rücksendung erforderlich ist.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über die Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen veranlassen wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss der Prüfung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Falls eine bestätigte Rückerstattung nach dieser Zeit noch nicht eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@noshballs.com.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die Kosten der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; bewahre den Versandbeleg bis zur abgeschlossenen Bearbeitung auf.
Reduzierte Artikel
Für reduzierte Artikel gelten dieselben Rückgabebedingungen wie für regulär angebotene Artikel. Der Ausschluss von Lebensmitteln von der freiwilligen Rückgabe bleibt bestehen.
Kontakt
Rawmad GmbH · Team Noshballs
E-Mail: info@noshballs.com
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung, damit wir dir die gültige Rücksendeadresse mitteilen können.
Diese Bedingungen regeln unser freiwilliges Rückgaberecht. Gesetzliche Mängelrechte und andere zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.